Qualité client

Assurer le bon fonctionnement du produit fini livré chez le client :

► Analyse du défaut chez le client (logistique, fonctionnel, aspect…)

► Enquête sur l’origine du défaut (production, fournisseurs, logistique, transports…)

► Réalisation du rapport d’expertise client (8D, 5 pourquoi, AMDEC, PDCA)

► Gestion des reprises du stock chez le client (échange, retouche, mise à jour logiciel…)

► Contrôle de l'application des actions correctives au sein des services concernés

► Réduction du nombre de pièces en défaut ou PPM en-dessous des objectifs clients (murs qualité, poka-yoké…)